6 Cours
Gestion de la relation client
Cette unité regroupe les activités professionnelles au moyen desquelles le conseiller de clientèle construit et instaure une relation de confiance avec des clients ou des prospects en assurant une haute qualité de service.
Développement et suivi de l’activité commerciale
Cette unité consiste à apprendre comment organiser l’activité commerciale, à acquérir les bonnes pratiques professionnelles et à utiliser de façon pertinente les techniques qui permettront d’assurer au client une prestation de qualité répondant à ses besoins
Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire_Formateur : Grégory BOURILHON
Cette unité vise l’acquisition de compétences et de connaissances permettant au conseiller clientèle de se situer par rapport aux enjeux économiques et sociaux, de tenir compte des éléments juridiques qui contrôlent son activité.
Environnement économique et organisationnel de l’activité bancaire
Cette unité vise l’acquisition de compétences et de connaissances permettant au conseiller clientèle de se situer par rapport aux enjeux économiques et sociaux, de tenir compte des éléments juridiques qui contrôlent son activité.
