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6 Courses

Gestion de la relation client
BTS BANQUE
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Teacher: Chantal GLARDON

Gestion de la relation client

Cette unité regroupe les activités professionnelles au moyen desquelles le conseiller de clientèle construit et instaure une relation de confiance avec des clients ou des prospects en assurant une haute qualité de service.

Développement et suivi de l’activité commerciale
BTS BANQUE
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Teacher: Franck DOMENGE

Développement et suivi de l’activité commerciale

Cette unité consiste à apprendre comment organiser l’activité commerciale, à acquérir les bonnes pratiques professionnelles et à utiliser de façon pertinente les techniques qui permettront d’assurer au client une prestation de qualité répondant à ses besoins

Environnement juridique de l’activité bancaire
BTS BANQUE
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Teacher: Gregory BOURILHON

Environnement juridique de l’activité bancaire

Cette unité vise l’acquisition de compétences et de connaissances permettant au conseiller clientèle de se situer par rapport aux enjeux économiques et sociaux, de tenir compte des éléments juridiques qui contrôlent son activité.

Environnement économique et organisationnel de l’activité bancaire
BTS BANQUE
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Teacher: Malik ISSAD

Environnement économique et organisationnel de l’activité bancaire

Cette unité vise l’acquisition de compétences et de connaissances permettant au conseiller clientèle de se situer par rapport aux enjeux économiques et sociaux, de tenir compte des éléments juridiques qui contrôlent son activité.