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Culture professionnelle appliquée
L’épreuve porte sur les compétences et les savoirs associés de l’activité suivi du client et gestion de ses contrats.
Développement commercial et conduite d’entretien
L’épreuve porte sur les compétences et savoirs associés des activités liées à l’accueil et l’identification du besoin du client ou du prospect et au développement commercial, prospection et vente de contrats d’assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers.
Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques
L’épreuve porte sur les compétences et les savoirs associés des activités du domaine de la communication digitale, de
l’utilisation du système d’information et des outils numériques.
Assurance de biens et des responsabilités : gestion des contrats et des sinistres
L’ épreuve porte sur les compétences et les savoirs associés à l’instruction du dossier de sinistre et le versement des
prestations
Développement commercial et conduite d’entretien
L’épreuve porte sur les compétences et savoirs associés des activités liées à l’accueil et l’identification du besoin du client ou du prospect et au développement commercial, prospection et vente de contrats d’assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers.
Environnement économique et organisationnel de l’activité bancaire_Formatrice : Christine MAURIN
Cette unité vise l’acquisition de compétences et de connaissances permettant au conseiller clientèle de se situer par rapport aux enjeux économiques et sociaux, de tenir compte des éléments juridiques qui contrôlent son activité.
Gestion de la relation client
Cette unité regroupe les activités professionnelles au moyen desquelles le conseiller de clientèle construit et instaure une relation de confiance avec des clients ou des prospects en assurant une haute qualité de service.
Développement et suivi de l’activité commerciale
Cette unité consiste à apprendre comment organiser l’activité commerciale, à acquérir les bonnes pratiques professionnelles et à utiliser de façon pertinente les techniques qui permettront d’assurer au client une prestation de qualité répondant à ses besoins
Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire_Formateur : Grégory BOURILHON
Cette unité vise l’acquisition de compétences et de connaissances permettant au conseiller clientèle de se situer par rapport aux enjeux économiques et sociaux, de tenir compte des éléments juridiques qui contrôlent son activité.
Environnement économique et organisationnel de l’activité bancaire
Cette unité vise l’acquisition de compétences et de connaissances permettant au conseiller clientèle de se situer par rapport aux enjeux économiques et sociaux, de tenir compte des éléments juridiques qui contrôlent son activité.
Organisation des activités de la PME/Gestion des risques
L’objectif est de vérifier les capacités des candidats à participer à la gestion des risques de la PME ayant ou
pouvant avoir, une incidence sur son fonctionnement et son développement.
Communication
L'objectif est de vérifier les capacités des candidats à gérer le personnel et à contribuer à la gestion des ressources humaines de la PME.
Gestion de la PME
L’objectif est de vérifier les capacités des candidats à accompagner le fonctionnement et le développement de la PME.
Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs de la PME (GRCF)
Cette épreuve vise à évaluer les capacités des candidats à gérer la relation avec les clients et les fournisseurs et à analyser des situations de communication écrite et orale associées à cette relation.
Management de l’équipe commerciale
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale.
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial ;
- Développer les performances de l’espace commercial ;
- Mettre en place la communication commerciale ;
- Évaluer l’action commerciale.
Gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes,
- Prévoir et budgétiser l’activité,
- Analyser les performances.
Développement de la relation client et vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client.
Support et mise à disposition des services informatiques
Cette unité vise l’acquisition de compétences générales à partir desquelles sont construites les compétences propres aux options de spécialisation.
Culture, Economique, Juridique et Managériale pour l'informatique_BTS SIO
L’activité de production et de fourniture de services informatiques comporte des spécificités qui justifient et nécessitent un éclairage particulier ou privilégié sur des thèmes et des approches de champs disciplinaires tels que l’économie, le droit ou le management.
Pré-rentrée Culture et expression générale_Promotion Juin 2022
Bienvenue à toutes et à tous !
Durant votre formation en BTS, vous aurez besoin de méthodes et de techniques pour :
- Faire preuve d’esprit de synthèse et de concision,
- développer une communication efficace à l'écrit et à l'oral
- Mettre en avant une culture personnelle. A retrouver dans cette vidéo !
Entre juin et juillet, ces séances vous permettront de vous préparer à :
- extraire et restituer des informations d’un document iconographique,
- insérer des références culturelles lors d’une communication orale,
- présenter et organiser des arguments en équipe.
Dès la première section, vous trouverez vos activités dans le détail !
Bonne formation !
Mathématiques financières
Cette unité permet de voir les bases des mathématiques financières appliquées au domaine de la banque-assurance.
